買賣雙方是平等的,消費者不能習慣於把自身置於弱勢地位,我們要相信法律、利用法律,來保護好自己。
   
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椰城E評 | 辦卡後商家“跑路”?消費者要拿起法律武器維護權益

順豐集運倉東莞 時間:2021-03-12 10:07

一年一度的“3·15”國際消費者權益日即將到來,消費者權益保障問題近日備受關注。

近些年,老百姓的生活水平越來越高、腰包越來越鼓,消費能力明顯提升,越來越多的預付式消費也充斥在各行各業,尤其在美容美髮、教育、健身等行業,會員制營銷更為常見。

購買會員卡一般是以打包銷售的方式,用更優惠的單價來吸引消費者。總的來説,這是一個多贏的好事,商家可以更快地收回投資,顧客也能以更優惠的價格來享受服務。

但類似商家“跑路”的事例卻頻頻發生,讓諸多消費者陷入“辦卡容易退錢難”的尷尬境地。明明一個很好的商業模式,硬生生的被一些無良商家給“玩壞了”,實在是讓人唏噓。

海口市民尹女士就遇到了類似的情況。2018年11月29日,她與男友在家附近的遠大購物中心7樓的潮立方國際健身房,辦理了4580元雙人健身年卡套餐,兩人一次都沒去過,這家健身房卻“跑路”了。目前,健身房老闆依舊聯繫不上。與她有相同經歷的有300多人,他們組建了微信維權羣,據統計,該健身房涉及的會員費和私教費總計50多萬元。

健身機構法人雖輾轉變更,導致消費者維權難度加大不少,但商家違約已是法律事實。

遇到類似的情況,大家一定要走必要的司法程序,不能因為自己的損失不大,就不了了之,或者在衡量律師費用覺得不划算後,就放棄維權了。

其一,如果商家確實因經營不善而破產,消費者可以選擇民事調解,即使不能全額退款,也能挽回部分損失。如果商家繼續拒絕出面,可以直接起訴,判決生效後會影響法人的信用評級,這也是對商家違約行為的一種震懾。對於律師費用也可以和維權羣成員共擔,總的來説維權成本和時間成本都不高。

其二,如果商家攜款潛逃是有意為之,消費者可以報警,告其詐騙罪,保存好收據和合同,以便發生糾紛時有據可依。

買賣雙方是平等的,消費者不能習慣於把自身置於弱勢地位,我們要相信法律、利用法律,來保護好自己。

而企業作為市場的經營主體,是消費維權的第一責任人,應誠信經營,守法經營,理應少一些套路,多一些真誠。一個企業除了單純追求盈利,還要找到並時刻堅守自己對於社會、市場和員工的價值和意義,才能經得起時間的檢驗,即使天天都是“3·15”亦無所懼。(馬雪菲)

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[來源:海口網] [作者:馬雪菲] [編輯:陳德文]
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